İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İade Süreci İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında ürünü iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre, ürünü teslim almanızdan itibaren 14 gündür. Satın aldığınız ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan "Cayma Hakkı" (Madde 8) ve "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" (Madde 9) kapsamında hızlı ve doğru bir şekilde incelenerek sonuca bağlanacaktır. İadenizin kabul edilmesi için bu maddelerdeki şartlara uygunluk aranmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünler şartlara uygun ise para iadeniz, iade edilen ürünün Mihferi tarafından teslim alınmasından itibaren yasal süre olan 10 gün içerisinde alışveriş yaparken kullandığınız kredi/banka kartınıza yapılacaktır.

Yasal İade Koşulları ve Detayları

• Eksiksiz Gönderim: İade edilecek ürünlerin tüm aksesuar, etiket ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde ve ürünün orijinal faturası/e-arşiv faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler yasal olarak kabul edilmemektedir.

• Yeniden Satılabilirlik Durumu: İade edilecek ürünler fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/deodorant kokusu sinmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal Ambalajın Korunması: Orijinal ambalajı bozulmuş; orijinal kutu/paket üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Orijinal ambalajın zarar görmeyecek şekilde dış bir poşetle paketlenmesi veya streçlenmesi gerekmektedir.

• İadesi Yapılamayan Ürünler: Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/üretilen ürünler ile ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (iç giyim, küpe vb.) iadesi yapılamamaktadır.

İade Hazırlık ve Gönderim Süreci

• Faturanızın alt veya arka kısmına iadesini gerçekleştirmek istediğiniz ürünün kodunu/adını ve iade sebebinizi yazınız. Faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koyunuz.

• İade talebinizle ilgili süreç için [email protected] e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışındaki şirketlerle yapılan gönderilerde kargo ücreti gönderici (alıcı) tarafından karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

• Gönderinizin kargo firması tarafından güvenle taşınabilmesi için düzgünce paketlendiğinden emin olunuz. Koşulları karşılamayan, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade onayı iptal edilerek ürünler alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.

Sipariş İptal Etme Siparişinizi oluşturmanızın ardından, siparişiniz depomuz tarafından toplanmaya başlamadan ve kargoya verilmeden önce hızlıca iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal talepleriniz için [email protected] e-posta adresimiz veya 0532 690 57 25 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürünlerin toplanma ve kargo süreci başladıktan sonra teknik olarak iptal işlemi yapılamamaktadır; ancak kargo tarafından getirilen siparişi teslim almayarak kargonun geri dönmesini sağlayabilir veya teslim alarak yukarıdaki İade Prosedürünü yerine getirip paranızın iadesini talep edebilirsiniz. Siparişiniz "iptal edildi" durumuna geçtikten sonra ücret iadeniz 24 saat içinde tamamlanır; kartınıza yansıması ise bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.